اطلاعات خرید

بله ، با توجه به سیاست شرکت و اطلاع رسانی هایی که انجام خواهد شد . قانون اصلی به این صورت است که ارسال سفارش شامل هزینه خواهد بود و در صورتی که مبلغ خرید از حدی که شرکت در نظر گرفته باشد بیشتر باشد ، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد .

ارسال سفارشات در شرکت به ساعت ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا طی یک روز انجام خواهد شد ، اما تحویل بسته پستی بستگی به اداره پست خواهد داشت و معمولا بین 3 الی 5 روز زمان بر خواهد بود .

با توجه به فراهم آوری امکان ثبت سفارش آسان برای مشتریان ، با جستجو در محصولات و اضافه کردن آن به سبد خرید به مرحله پرداخت هدایت خواهید شد و با اتصال به درگاه بانکی پرداخت شما انجام خواهد شد و سفارش تکمیل خواهد شد .

در صورت نیاز مشتری به فاکتور رسمی با ثبت درخواست فاکتور ، برای مشتری فاکتور رسمی صادر خواهد شد .

در صورتی که خریدار روی سایت اقدام به ثبت سفارش نماید و قصد کنسلی آن را داشته باشد باید تا پایان ساعت اداری با شرکت تماس گرفته و این مساله را مطرح نماید و مبلغ به حساب خریدار در فاکتور مرجوع می شود و فیش واریزی برای خریدار ارسال می شود.

در صورتی که خریدار به دلیل نقص ظاهری و یا اشتباه ارسال قصد مرجوع کالا را داشته باشد در این صورت اگر شرکت مقصر باشد هزینه های رفت و برگشت به عهده شرکت است و اگر مقصر خریدار باشد هزینه های ارسال کالا به عهده خریدار است.

انواع روش ارسال کالا در آریوشاپ

1- سفارشاتی که روی سایت تسویه می شوند

  • پست پیشتاز: در این روش که هزینه آن حدود 40هزار تومان است کالا ظرف 2 الی 5 روز به دست خریدار می رسد.
  • تیپاکس: که به صورت پس کرایه می باشد و موقع تحویل کالا کرایه را می پردازید و کالا ظرف 1 الی 3 روز به دست خریدار می رسد.
  • اسنپ مشتری (فوری): در این روش مشتریانی که عجله دارند و قصد دارند کالایی ظرف 1 الی 4 ساعت به دستشان برسد، خریدار بعد از پرداخت مبلغ کالا روی سایت، اقدام به گرفتن اسنپ (باکس) به مبدا آریوشاپ (لوکیشن در اسنپ ثبت شده) می نماید و کالا با هماهنگی تحویل اسنپ (باکس) می شود.

2- تسویه در محل (تسویه هنگام تحویل کالا)

  • تسویه در محل: سفارشاتی که (شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 19 و پنج شنبه تا ساعت 14) ثبت شوند ظرف یک الی دو روز کاری توسط پیک ارسال می شوند و پیک با هماهنگی قبلی مراجعه نموده و می توانید از طریق دستگاه پوز مبلغ را تسویه نمایید. (تسویه در محل فقط برای دو شهر تهران و کرج می باشد و مناطق حومه را شامل نمی شود.
  • برای شهرستانی های عزیر فعلا گزینه پرداخت در محل به دلیل برگشتی زیاد غیر فعال شده است.

3- تحویل حضوری

در این روش مشتری به هنگام خرید کالا در سایت گزینه “تحویل حضوری” را انتخاب می کند و می تواند مستقیما به آدرس ذیل مراجعه و کالا را دریافت نماید و یا پس از مراجعه به سایت و یا تماس تلفنی از موجودی کالا مطلع شود و مستقیما به شرکت مراجعه و کالا را خریداری نماید.
آدرس جهت مراجعه حضوری (شعبه کرج): کرج، گلشهر، جنب مجتمع تجاری گلشهر، طبقه 5 بانک اقتصاد نوین، واحد 21
جهت مراجعه حضوری می توانید آریوشاپ را در برنامه های مسیریاب جستجو کنید یا اینجا را کلیک کنید
آدرس جهت مراجعه حضوری با هماهنگی (شعبه تهران): تهران، انتهای اشرفی اصفهانی، سیمون بولیوار، خیابان اقبالپور، خیابان 13 مرکزی

 

اطلاعات پرداخت

با تکمیل سفارش و اتصال به بانک و انجام مراحل پرداخت مبلغ سفارش از حساب شما کسر خواهد شد .

در این لیست میتونید محصولات مورد علاقه خودتون رو اضافه کنید و هر موقع که به حساب خودتون وارد شدید این لیست در دسترس شما خواهد بود .

در صورتی که مشکلی در محصولی که به دست شما رسیده وجود داشت باید در اولین فرصت با شرکت تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید .

در صورتی که نیاز به تغییر سفارش و یا کنسل کردن اون دارید میتونید با ما در تماس باشید .

برای پیگیری سفارشتون میتونید از لینکهای زیر استفاده کنید .

  • پیگیری از سایت ما :

پیگیری سفارش

  • پیگیری سفارش از سایت اداره پست :

رهگیری مرسوله پستی

در صورت نارضایتی خریدار از عملکرد کارمندان باید با شماره تلفن 02633501094 تماس گرفته شود و موضوع مطرح شود تا مدیریت مجموعه پیگیر شکایت خریدار باشد. و در صورتی که شکایت خریدار توسط مدیریت سایت رسیدگی نشود خریدار باید از طریق سایت enamad.ir اقدام به طرح شکایت خود نماید.