اطلاعات خرید

بله ، با توجه به سیاست شرکت و اطلاع رسانی هایی که انجام خواهد شد . قانون اصلی به این صورت است که ارسال سفارش شامل هزینه خواهد بود و در صورتی که مبلغ خرید از حدی که شرکت در نظر گرفته باشد بیشتر باشد ، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد .

ارسال سفارشات در شرکت به ساعت ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا طی یک روز انجام خواهد شد ، اما تحویل بسته پستی بستگی به اداره پست خواهد داشت و معمولا بین 3 الی 5 روز زمان بر خواهد بود .

با توجه به فراهم آوری امکان ثبت سفارش آسان برای مشتریان ، با جستجو در محصولات و اضافه کردن آن به سبد خرید به مرحله پرداخت هدایت خواهید شد و با اتصال به درگاه بانکی پرداخت شما انجام خواهد شد و سفارش تکمیل خواهد شد .

در صورت نیاز مشتری به فاکتور رسمی با ثبت درخواست فاکتور ، برای مشتری فاکتور رسمی صادر خواهد شد .

در صورتی که خریدار روی سایت اقدام به ثبت سفارش نماید و قصد کنسلی آن را داشته باشد باید تا پایان ساعت اداری با شرکت تماس گرفته و این مساله را مطرح نماید و مبلغ به حساب خریدار در فاکتور مرجوع می شود و فیش واریزی برای خریدار ارسال می شود.

در صورتی که خریدار به دلیل نقص ظاهری و یا اشتباه ارسال قصد مرجوع کالا را داشته باشد در این صورت اگر شرکت مقصر باشد هزینه های رفت و برگشت به عهده شرکت است و اگر مقصر خریدار باشد هزینه های ارسال کالا به عهده خریدار است.

اطلاعات پرداخت

با تکمیل سفارش و اتصال به بانک و انجام مراحل پرداخت مبلغ سفارش از حساب شما کسر خواهد شد .

در این لیست میتونید محصولات مورد علاقه خودتون رو اضافه کنید و هر موقع که به حساب خودتون وارد شدید این لیست در دسترس شما خواهد بود .

در صورتی که مشکلی در محصولی که به دست شما رسیده وجود داشت باید در اولین فرصت با شرکت تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید .

در صورتی که نیاز به تغییر سفارش و یا کنسل کردن اون دارید میتونید با ما در تماس باشید .

برای پیگیری سفارشتون میتونید از لینکهای زیر استفاده کنید .

  • پیگیری از سایت ما :

پیگیری سفارش

  • پیگیری سفارش از سایت اداره پست :

رهگیری مرسوله پستی

در صورت نارضایتی خریدار از عملکرد کارمندان باید با شماره تلفن 02633501094 تماس گرفته شود و موضوع مطرح شود تا مدیریت مجموعه پیگیر شکایت خریدار باشد. و در صورتی که شکایت خریدار توسط مدیریت سایت رسیدگی نشود خریدار باید از طریق سایت enamad.ir اقدام به طرح شکایت خود نماید.

انواع روش ارسال کالا در آریوشاپ

1- سفارشاتی که روی سایت تسویه می شوند

  • پست پیشتاز: در این روش که هزینه آن حدود 40هزار تومان است کالا ظرف 2 الی 5 روز به دست خریدار می رسد.
  • تیپاکس: که به صورت پس کرایه می باشد و موقع تحویل کالا کرایه را می پردازید و کالا ظرف 1 الی 3 روز به دست خریدار می رسد.
  • اسنپ مشتری (فوری): در این روش مشتریانی که عجله دارند و قصد دارند کالایی ظرف 1 الی 4 ساعت به دستشان برسد، خریدار بعد از پرداخت مبلغ کالا روی سایت، اقدام به گرفتن اسنپ (باکس) به مبدا آریوشاپ (لوکیشن در اسنپ ثبت شده) می نماید و کالا با هماهنگی تحویل اسنپ (باکس) می شود.

2- تسویه در محل (تسویه هنگام تحویل کالا)

  • تسویه در محل: سفارشاتی که (شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 19 و پنج شنبه تا ساعت 14) ثبت شوند ظرف یک الی دو روز کاری توسط پیک ارسال می شوند و پیک با هماهنگی قبلی مراجعه نموده و می توانید از طریق دستگاه پوز مبلغ را تسویه نمایید. (تسویه در محل فقط برای دو شهر تهران و کرج می باشد و مناطق حومه را شامل نمی شود.
  • برای شهرستانی های عزیر فعلا گزینه پرداخت در محل به دلیل برگشتی زیاد غیر فعال شده است.

3- تحویل حضوری از دفتر خیام

در این روش مشتری می تواند پس از مراجعه به سایت و یا تماس تلفنی از موجودی کالا مطلع شود و مستقیما به شرکت مراجعه و کالا را خریداری نماید. سایر محصولات جهت مشاهده و خرید در دفتر خیام موجودند.
آدرس دفتر خیام: تهران، بازار بزرگ، روبروی مترو خیام، ابتدای کوچه کارکن اساسی، پلاک ۱۵، واحد 9 لوکیشن در نشان

 

4- تحویل حضوری از انبار فردوس غرب

در این روش می توانید موجودی کالا را تلفنی استعلام بگیرید و پس از هماهنگی به انبار ما واقع در بلوار فردوس غرب مراجعه نمایید کالای مورد نظر را دریافت کنید و مبلغ را از طریق از دستگاه پوز پرداخت کنید.
آدرس انبار فردوس غرب: تهران، فردوس غرب، شقایق جنوبی، نبش 17 شرقی (شفیع پور)، پلاک 20، لوکیشن در نشان