سوالات متداول

ارسال سفارشات در شرکت به ساعت ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا طی یک روز انجام خواهد شد ، اما تحویل بسته پستی بستگی به اداره پست خواهد داشت و معمولا بین 3 الی 5 روز زمان بر خواهد بود .

با توجه به فراهم آوری امکان ثبت سفارش آسان برای مشتریان ، با جستجو در محصولات و اضافه کردن آن به سبد خرید به مرحله پرداخت هدایت خواهید شد و با اتصال به درگاه بانکی پرداخت شما انجام خواهد شد و سفارش تکمیل خواهد شد .

در صورت نیاز مشتری به فاکتور رسمی با ثبت درخواست فاکتور ، برای مشتری فاکتور رسمی صادر خواهد شد .

در صورتی که خریدار روی سایت اقدام به ثبت سفارش نماید و قصد کنسلی آن را داشته باشد باید تا پایان ساعت اداری با شرکت تماس گرفته و این مساله را مطرح نماید و مبلغ به حساب خریدار در فاکتور مرجوع می شود و فیش واریزی برای خریدار ارسال می شود.

در صورتی که خریدار به دلیل نقص ظاهری و یا اشتباه ارسال قصد مرجوع کالا را داشته باشد در این صورت اگر شرکت مقصر باشد هزینه های رفت و برگشت به عهده شرکت است و اگر مقصر خریدار باشد هزینه های ارسال کالا به عهده خریدار است.

در هنگام خرید کالا چندین گزینه داخل سایت فعال است. گزینه پست و تیپاکس برای تمامی سفارشات فعال است. تهرانی ها و کرجی های عزیز می توانند گزینه پیک را انتخاب نمایند و مبلغ کالا را به هنگام تحویل بپردازند. برای شهرستانی های عزیر فعلا گزینه پرداخت در محل به دلیل برگشتی زیاد غیر فعال شده است.

در صورت نارضایتی خریدار از عملکرد کارمندان باید با شماره تلفن 02633501094 تماس گرفته شود و موضوع مطرح شود تا مدیریت مجموعه پیگیر شکایت خریدار باشد. و در صورتی که شکایت خریدار توسط مدیریت سایت رسیدگی نشود خریدار باید از طریق سایت enamad.ir اقدام به طرح شکایت خود نماید.