اطلاعات خرید
بله ، با توجه به سیاست شرکت و اطلاع رسانی هایی که انجام خواهد شد . قانون اصلی به این صورت است که ارسال سفارش شامل هزینه خواهد بود و در صورتی که مبلغ خرید از حدی که شرکت در نظر گرفته باشد بیشتر باشد ، ارسال به صورت رایگان انجام خواهد شد .
ارسال سفارشات در شرکت به ساعت ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا طی یک روز انجام خواهد شد ، اما تحویل بسته پستی بستگی به اداره پست خواهد داشت و معمولا بین 3 الی 5 روز زمان بر خواهد بود .
با توجه به فراهم آوری امکان ثبت سفارش آسان برای مشتریان ، با جستجو در محصولات و اضافه کردن آن به سبد خرید به مرحله پرداخت هدایت خواهید شد و با اتصال به درگاه بانکی پرداخت شما انجام خواهد شد و سفارش تکمیل خواهد شد .
در صورت نیاز مشتری به فاکتور رسمی با ثبت درخواست فاکتور ، برای مشتری فاکتور رسمی صادر خواهد شد .
در صورتی که خریدار روی سایت اقدام به ثبت سفارش نماید و قصد کنسلی آن را داشته باشد باید تا پایان ساعت اداری با شرکت تماس گرفته و این مساله را مطرح نماید و مبلغ به حساب خریدار در فاکتور مرجوع می شود و فیش واریزی برای خریدار ارسال می شود.
در صورتی که خریدار به دلیل نقص ظاهری و یا اشتباه ارسال قصد مرجوع کالا را داشته باشد در این صورت اگر شرکت مقصر باشد هزینه های رفت و برگشت به عهده شرکت است و اگر مقصر خریدار باشد هزینه های ارسال کالا به عهده خریدار است.
اطلاعات پرداخت
با تکمیل سفارش و اتصال به بانک و انجام مراحل پرداخت مبلغ سفارش از حساب شما کسر خواهد شد .
در این لیست میتونید محصولات مورد علاقه خودتون رو اضافه کنید و هر موقع که به حساب خودتون وارد شدید این لیست در دسترس شما خواهد بود .
در صورتی که مشکلی در محصولی که به دست شما رسیده وجود داشت باید در اولین فرصت با شرکت تماس گرفته و مشکل را مطرح کنید .
در صورتی که نیاز به تغییر سفارش و یا کنسل کردن اون دارید میتونید با ما در تماس باشید .
برای پیگیری سفارشتون میتونید از لینکهای زیر استفاده کنید .
- پیگیری از سایت ما :
- پیگیری سفارش از سایت اداره پست :
در صورت نارضایتی خریدار از عملکرد کارمندان باید با شماره تلفن 02633501094 تماس گرفته شود و موضوع مطرح شود تا مدیریت مجموعه پیگیر شکایت خریدار باشد. و در صورتی که شکایت خریدار توسط مدیریت سایت رسیدگی نشود خریدار باید از طریق سایت enamad.ir اقدام به طرح شکایت خود نماید.
انواع روش ارسال کالا در آریوشاپ
1- سفارشاتی که روی سایت تسویه می شوند
پست پیشتاز: در این روش که هزینه آن حدود 40هزار تومان است کالا ظرف 2 الی 5 روز به دست خریدار می رسد.
تیپاکس: که به صورت پس کرایه می باشد و موقع تحویل کالا کرایه را می پردازید و کالا ظرف 1 الی 3 روز به دست خریدار می رسد.
اسنپ مشتری (فوری): در این روش مشتریانی که عجله دارند و قصد دارند کالایی ظرف 1 الی 4 ساعت به دستشان برسد، خریدار بعد از پرداخت مبلغ کالا روی سایت، اقدام به گرفتن اسنپ (باکس) به مبدا آریوشاپ (لوکیشن در اسنپ ثبت شده) می نماید و کالا با هماهنگی تحویل اسنپ (باکس) می شود.
2- تسویه در محل (تسویه هنگام تحویل کالا)
تسویه در محل: سفارشاتی که (شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 19 و پنج شنبه تا ساعت 14) ثبت شوند ظرف یک الی دو روز کاری توسط پیک ارسال می شوند و پیک با هماهنگی قبلی مراجعه نموده و می توانید از طریق دستگاه پوز مبلغ را تسویه نمایید. (تسویه در محل فقط برای دو شهر تهران و کرج می باشد و مناطق حومه را شامل نمی شود.
برای شهرستانی های عزیر فعلا گزینه پرداخت در محل به دلیل برگشتی زیاد غیر فعال شده است.
3- تحویل حضوری از دفتر خیام
در این روش مشتری می تواند پس از مراجعه به سایت و یا تماس تلفنی از موجودی کالا مطلع شود و مستقیما به شرکت مراجعه و کالا را خریداری نماید. سایر محصولات جهت مشاهده و خرید در دفتر خیام موجودند.
آدرس دفتر خیام: تهران، بازار بزرگ، روبروی مترو خیام، ابتدای کوچه کارکن اساسی، پلاک ۱۵، واحد 9 لوکیشن در نشان
4- تحویل حضوری از انبار فردوس غرب
در این روش می توانید موجودی کالا را تلفنی استعلام بگیرید و پس از هماهنگی به انبار ما واقع در بلوار فردوس غرب مراجعه نمایید کالای مورد نظر را دریافت کنید و مبلغ را از طریق از دستگاه پوز پرداخت کنید.
آدرس انبار فردوس غرب: تهران، فردوس غرب، شقایق جنوبی، نبش 17 شرقی (شفیع پور)، پلاک 20، لوکیشن در نشان