سوالات متداول

ارسال سفارشات در شرکت به ساعت ثبت سفارش بستگی دارد و معمولا طی یک روز انجام خواهد شد ، اما تحویل بسته پستی بستگی به اداره پست خواهد داشت و معمولا بین 3 الی 5 روز زمان بر خواهد بود .

با توجه به فراهم آوری امکان ثبت سفارش آسان برای مشتریان ، با جستجو در محصولات و اضافه کردن آن به سبد خرید به مرحله پرداخت هدایت خواهید شد و با اتصال به درگاه بانکی پرداخت شما انجام خواهد شد و سفارش تکمیل خواهد شد .

در صورت نیاز مشتری به فاکتور رسمی با ثبت درخواست فاکتور ، برای مشتری فاکتور رسمی صادر خواهد شد .

در صورتی که خریدار روی سایت اقدام به ثبت سفارش نماید و قصد کنسلی آن را داشته باشد باید تا پایان ساعت اداری با شرکت تماس گرفته و این مساله را مطرح نماید و مبلغ به حساب خریدار در فاکتور مرجوع می شود و فیش واریزی برای خریدار ارسال می شود.

در صورتی که خریدار به دلیل نقص ظاهری و یا اشتباه ارسال قصد مرجوع کالا را داشته باشد در این صورت اگر شرکت مقصر باشد هزینه های رفت و برگشت به عهده شرکت است و اگر مقصر خریدار باشد هزینه های ارسال کالا به عهده خریدار است.

انواع روش ارسال کالا در آریوشاپ

1- سفارشاتی که روی سایت تسویه می شوند

• پست پیشتاز: در این روش که هزینه آن حدود 30 هزار تومان است کالا ظرف 1 الی 3 روز به دست خریدار می رسد.

• تیپاکس: که به صورت پس کرایه می باشد و موقع تحویل کالا کرایه را می پردازید و کالا ظرف 1 الی 3 روز به دست خریدار می رسد.

• اسنپ مشتری (فوری): در این روش مشتریانی که عجله دارند و قصد دارند کالایی ظرف 1 الی 4 ساعت به دستشان برسد، خریدار بعد از پرداخت مبلغ کالا روی سایت، اقدام به گرفتن اسنپ (باکس) به مبدا آریوشاپ (لوکیشن در اسنپ ثبت شده) می نماید و کالا با هماهنگی تحویل اسنپ (باکس) می شود.

2- تسویه در محل (تسویه هنگام تحویل کالا)

• تسویه در محل: سفارشاتی که (شنبه تا چهارشنبه تا ساعت 19 و پنج شنبه تا ساعت 14) ثبت شوند ظرف یک الی دو روز کاری توسط پیک ارسال می شوند و پیک با هماهنگی قبلی مراجعه نموده و می توانید از طریق دستگاه پوز مبلغ را تسویه نمایید. (تسویه در محل فقط برای دو شهر تهران و کرج می باشد و مناطق حومه را شامل نمی شود.

• برای شهرستانی های عزیر فعلا گزینه پرداخت در محل به دلیل برگشتی زیاد غیر فعال شده است.

3- تحویل حضوری

در این روش مشتری به هنگام خرید کالا در سایت گزینه “تحویل حضوری” را انتخاب می کند و می تواند مستقیما به آدرس ذیل مراجعه و کالا را دریافت نماید و یا پس از مراجعه به سایت و یا تماس تلفنی از موجودی کالا مطلع شود و مستقیما به شرکت مراجعه و کالا را خریداری نماید.

آدرس جهت مراجعه حضوری: کرج، گلشهر، جنب مجتمع تجاری گلشهر، طبقه 5 بانک اقتصاد نوین، واحد 21

جهت مراجعه حضوری می توانید آریوشاپ را در برنامه های مسیریاب جستجو کنید یا اینجا را کلیک کنید